虚拟参考咨询系统服务政策

欢迎使用Calis虚拟参考咨询系统！请您先阅读下面的“服务政策”，在确认您认同并遵守该服务政策后，可继续使用我们的服务。谢谢！
1、用户所提问题必须是与图书馆馆藏、服务和资源检索相关的问题，不得提出任何非法、反动、胁迫、骚扰、猥亵、诽谤、侵害他人隐私和种族歧视的问题。对于不相关的问题，咨询员有权不予回答。
2、我们不提供法律、医学和财经方面的投资指导，也不提供计划、方案、评论和作业等方面的辅导，但可提供相关主题资源的线索。
3、通过网上咨询服务获得的答案不得用于侵害他人专利、商标、商业机密、版权和其它专属权力的非法活动。
4、用户不得通过网上咨询服务进行广告、促销等商业宣传活动。
5、用户不得将任何具有破坏性的病毒通过网上咨询服务发送，如经发现我们将追究其法律责任。
6、对于提问的用户，我们将严格保护其隐私。
7、用户所提问题将被匿名有选择地收入知识库中，版权归本图书馆所有。
8、对于电子邮件咨询的问题，我们保证在2个工作日之内回复；对于实时问答咨询的问题，我们将尽力在线解决；如无法解决，我们保证通过其它途径在规定时间内予以回复。
9、当用户使用实时问答咨询时，请务必确保正常下线，即利用系统的“退出”功能退出该服务，而不要以关闭浏览器窗口的方式退出，这样可能会导致用户在同一值班时段内不能再次正常登录、也会导致用户不能正常收到由系统自动发送的当次问答记录。
10、本系统的一些功能非人力因素所能控制，如出现故障，请给予谅解与合作。